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ビジネスマナー研修
仕事をスムーズに進めるための、好感を与える言動・行動を身につける研修です。実習を通じて、頭で理解しているマナーを実際の応対で表現できる力をつけます。
PURPOSE
研修の目的
ビジネスマナーとは仕事をスムーズに進めていくために好感を与える言動や行動との意識を持ち、コミュニケーションに必要な能力を身につける。
マナーはいまやサービス社会を生き抜いていくためのサバイバルツールであることを認識する。（マナーの基本を徹底させる）
実習を行うことによって頭で理解しているマナーの必要性を、実際の応対に表現していく力をつける。
SCHEDULE
研修スケジュール例
マナーとは 会社におけるマナーの重要性
【目的】マナーのイメージをつかむ
企業におけるマナーの重要性などの基本的な心構えを学び、業務に対して意欲的に向かうための基礎をしっかりと築きます。
第一印象の重要性 客観的に見る自分の姿と話し方
【目的】自分を知る（強みと改善点を認識する）／他人に学ぶ（他者からの評価）
自己のスピーチをVTRで撮影・再生し、お客様やスタッフの目に映る自分の姿を客観的に見直して長所・改善点を把握します。他者のスピーチを観察・コメントすることで、プラスやマイナスのイメージを与える行動への気付きを高めます。
休憩
マナーの基本
【目的】マナーの５つの基本を理解する
人間関係を円滑にする基本を「豊かな人間関係の基本」と捉え、その重要性と具体的なポイントを知ります。
◇人間関係の５原則：第一印象と挨拶／言葉遣いのポイント・敬語の基本／表情トレーニング／内面的態度・外面的態度／身だしなみチェック
TPOに応じた言葉遣い
【目的】優しく、美しく、TPOに応じた言葉遣いをマスターする
改めて確認する敬語・尊敬語・謙譲語の違い。
休憩
ビジネスに必要な基本行動
【目的】社会人としてふさわしい行動を身につける
ロールプレイングで確認するビジネスマナー。
まとめ・総括・アンケート
PRICE
研修費用
５万円〜（１時間）
ご希望の研修内容や時間によりお見積りします。お気軽にご相談ください。