スマイルほっとライン

企業には社員のための相談窓口が求められています。
ですが、メンタルヘルス、セクハラ、パワハラを中心とした相談は、社内では相談しにくく、相談を受ける人員を割くことができないなどの問題があります。
社員が抱えている悩み、不満が相談がないまま深刻化し、労務リスクになる前に対策が必要です。

■延べ3000人超と直接対面してきた経験豊富な面談者が、相談相手（社員）を刺激することなく丁寧に対応し、相手の訴えたいことや悩みを聞きだします。

■電話相談は、企業単位でのホットライン専用電話を設置し、毎月一定の日・時間を設けて個別に対応します。

■メールは原則として24時間受付し、回答は遅くとも48時間以内に返信します。
　FAXでのご相談も可能なコースもあり、社員の方が安心して相談できるような体制をご用意します。

■受け付けた相談事項は、翌月月初にレポート化して、直接経営者の方に報告いたします。

■社員と会社双方の信頼性を高めるために、実名公表を希望しないものは可能な範囲での相談内容と緊急度合をご報告します。　※企業への報告レポートは本人への了承を基本とします。

■ご相談事項によっては、企業経営の根幹に関わるものも実際には発生しています。これらについては、直ちに経営者の方へ直接ご報告に伺い、対応策を一緒に検討いたします。

■相談内容によっては、専門家の見解や意見が必要となります。

■対応策については、提携している労使紛争を得意としている弁護士事務所、社会保険労務士事務所　と共に、労働関連各法に照らし、また判例等からも十分な検討を行い、企業リスクを極力回避できるよう対策を講じていきます。